Termeni si conditii
1. Datele operatorului
Site-ul www.goldentouch.ro este deținut și administrat de: C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL- CUI: 33488197
- Reg. Com.: J2014001060031
- EUID: ROONRC.J2014001060031
- Data înființării: 18.08.2014
2. Definiții
Site – platforma online disponibilă la adresa www.goldentouch.ro. Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul. Client – orice persoană care solicită informații, programează sau beneficiază de serviciile oferite de Golden Touch. Servicii – serviciile de înfrumusețare, estetică, cosmetică, întreținere corporală și alte servicii prezentate pe site. Conținut – toate informațiile, imaginile, textele, grafica, materialele foto-video, logo-urile și elementele publicate pe site.3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.4. Scopul site-ului
Site-ul are rol informativ și de prezentare a serviciilor oferite de Golden Touch. Informațiile publicate pe site nu reprezintă oferte contractuale ferme și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Golden Touch depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor.5.Programări, rezervări și plata avansului
Serviciile oferite de Golden Touch Wellness & Spa se prestează exclusiv pe bază de programare, la sediul salonului din Str. Dragoș Vodă nr. 10, Pitești (lângă Argeș Mall).Modalitatea de efectuare a programării
Clientul poate solicita o programare prin contactarea Golden Touch Wellness & Spa la numărul de telefon 0758 49 88 88 sau prin intermediul modalităților de contact disponibile pe website.
Serviciul dorit, data și ora programării sunt stabilite în funcție de solicitarea clientului și de disponibilitatea salonului.
Pentru confirmarea programării și rezervarea fermă a intervalului orar stabilit este necesară achitarea unui avans în valoare de 20 lei.
Clientul poate:
- să contacteze mai întâi Golden Touch Wellness & Spa pentru stabilirea serviciului, datei și orei, după care va primi sau va fi direcționat către linkul securizat pentru plata avansului; sau
- să acceseze secțiunea dedicată plății avansului de pe website, urmând ca programarea să fie stabilită împreună cu reprezentanții Golden Touch Wellness & Spa, în funcție de disponibilitate.
Plata avansului
Avansul în valoare de 20 lei se achită online, prin intermediul sistemului securizat de plăți NETOPIA Payments.
Avansul reprezintă o parte din contravaloarea serviciului rezervat și are rolul de a confirma programarea și de a rezerva intervalul orar respectiv pentru client.
Simpla solicitare telefonică sau online a unui interval nu reprezintă o programare fermă. Programarea este considerată confirmată numai după achitarea avansului de 20 lei.
În lipsa achitării avansului, Golden Touch Wellness & Spa își rezervă dreptul de a nu bloca intervalul solicitat și de a-l pune la dispoziția altor clienți.
După confirmarea plății, intervalul stabilit este rezervat pentru client, iar acesta este așteptat la sediul Golden Touch Wellness & Spa la data și ora convenite.
Reprogramarea
Înțelegem că pot apărea situații în care clientul nu mai poate ajunge la data stabilită.
În cazul în care clientul solicită modificarea programării cu minimum 48 de ore înainte de ora stabilită, avansul de 20 lei nu se pierde și rămâne valabil pentru o nouă programare.
Noua dată și noul interval orar vor fi stabilite de comun acord, în funcție de disponibilitatea Golden Touch Wellness & Spa.
Anularea cu mai puțin de 48 de ore înainte
În cazul în care clientul anulează sau solicită reprogramarea cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora programării, avansul achitat nu se rambursează și nu poate fi transferat către o nouă programare.
Pentru efectuarea unei noi rezervări va fi necesară achitarea unui nou avans.
Neprezentarea la programare
În cazul în care clientul nu se prezintă la data și ora stabilite și nu a notificat Golden Touch Wellness & Spa cu minimum 48 de ore înainte, programarea este considerată neonorată.
În această situație, avansul de 20 lei nu se rambursează și nu poate fi utilizat pentru o programare ulterioară.
Solicitarea unui avans are rolul de a limita programările neonorate și de a permite o gestionare corectă a intervalelor disponibile, astfel încât timpul rezervat unui client să nu împiedice accesul altor persoane la serviciile Golden Touch Wellness & Spa.
Anularea programării de către Golden Touch Wellness & Spa
În situația în care programarea nu poate fi onorată din motive imputabile Golden Touch Wellness & Spa, clientul va putea opta între:
- reprogramarea serviciului, cu păstrarea integrală a avansului achitat; sau
- rambursarea integrală a avansului de 20 lei.
În cazul în care clientul solicită rambursarea, aceasta va fi efectuată, după caz, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Întârzierile
Clientul este rugat să respecte ora stabilită pentru programare.
În cazul unei întârzieri, Golden Touch Wellness & Spa va încerca, în limita disponibilității, să ofere serviciul programat fără afectarea programărilor următoare.
În situația în care întârzierea este suficient de mare încât serviciul nu mai poate fi prestat fără afectarea următorilor clienți, programarea poate fi considerată neonorată, iar avansul achitat nu va fi rambursat.
Acceptarea condițiilor de rezervare
Prin efectuarea plății avansului de 20 lei, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă condițiile privind programarea, reprogramarea, anularea și neprezentarea prevăzute în prezentele Termeni și Condiții.6. Prețuri și servicii
Prețurile afișate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate periodic. Prețul final al serviciului poate varia în funcție de complexitatea lucrării, durata procedurii sau necesitățile individuale ale clientului. Golden Touch își rezervă dreptul de a modifica tarifele fără notificare prealabilă.7. Obligațiile clientului
Clientul are obligația:- să furnizeze informații corecte și complete;
- să informeze personalul despre eventuale afecțiuni, alergii sau contraindicații relevante;
- să respecte recomandările specialiștilor;
- să adopte o conduită respectuoasă față de personal și ceilalți clienți.
8. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Este interzisă:- copierea;
- distribuirea;
- republicarea;
- modificarea;
- utilizarea în scop comercial
9. Limitarea răspunderii
Golden Touch nu răspunde pentru:- întreruperi temporare ale funcționării site-ului;
- erori tehnice independente de voința sa;
- utilizarea necorespunzătoare a informațiilor prezentate pe site;
- daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului.