Golden Touch
Politica de anulare și reprogramare a programărilor
Programările la Golden Touch Wellness & Spa
La Golden Touch Wellness & Spa, fiecare experiență este pregătită cu atenție pentru a oferi clienților noștri servicii premium, într-un mediu elegant și relaxant. Pentru a asigura disponibilitatea terapeuților și organizarea eficientă a programărilor, toate serviciile sunt oferite exclusiv pe bază de rezervare.
După stabilirea telefonică a programării, clientul primește un link securizat de plată prin platforma NETOPIA Payments, prin intermediul căruia achită un avans de 20 lei.
Achitarea acestui avans confirmă rezervarea intervalului orar ales și garantează disponibilitatea terapeutului pentru data și ora stabilite.
Reprogramarea unei ședințe
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute și ne dorim să oferim flexibilitate tuturor clienților noștri.
Dacă nu mai puteți ajunge la programarea stabilită, vă rugăm să ne contactați telefonic pentru reprogramare.
În cazul în care solicitarea de reprogramare este transmisă cu minimum 48 de ore înainte de ora programării, avansul achitat rămâne integral valabil și va fi utilizat pentru noua rezervare, fără costuri suplimentare.
Noua programare va fi stabilită de comun acord, în funcție de disponibilitatea salonului.
Anularea unei programări
Programările pot fi anulate prin contactarea echipei Golden Touch Wellness & Spa la numărul de telefon afișat pe site.
În cazul în care anularea este comunicată cu minimum 48 de ore înainte, avansul achitat nu se pierde și poate fi utilizat pentru o nouă programare.
Politica privind avansul de rezervare
Avansul de 20 lei reprezintă o garanție a rezervării și are rolul de a bloca intervalul orar ales exclusiv pentru client.
În situația în care clientul:
- nu se prezintă la programare;
- anulează programarea cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora stabilită;
- nu informează salonul cu minimum 48 de ore înainte despre imposibilitatea de a ajunge;
avansul achitat nu se rambursează și nu mai poate fi utilizat pentru o altă programare.
Această politică a fost implementată pentru a reduce numărul programărilor neonorate și pentru a permite oferirea intervalelor disponibile altor clienți care doresc să beneficieze de serviciile noastre.
Rambursarea avansului
În situațiile în care serviciul nu poate fi prestat din motive care țin exclusiv de Golden Touch Wellness & Spa (de exemplu, motive tehnice, indisponibilitatea terapeutului sau alte situații independente de client), acesta poate opta pentru:
- reprogramarea serviciului la o dată convenabilă;
- rambursarea integrală a avansului achitat.
Rambursarea, atunci când este aplicabilă, se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției, într-un termen de maximum 14 zile calendaristice.
Situații excepționale
În cazul unor situații excepționale, independente de voința clientului sau a salonului, fiecare solicitare va fi analizată individual.
Ne dorim să oferim flexibilitate și înțelegere clienților noștri, păstrând în același timp un program organizat și respect față de timpul terapeuților și al celorlalți clienți programați.
Date de contact
Pentru modificarea, anularea sau reprogramarea unei rezervări ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
Golden Touch Wellness & Spa
📍 Str. Dragoș Vodă nr. 10, Pitești (lângă Argeș Mall)
📞 0758 49 88 88