Ultima actualizare: August 2026 Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează site-ul www.goldentouch.ro sau care interacționează cu noi în vederea obținerii de informații, programări sau servicii. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația română aplicabilă.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este: C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL

• CUI: 33488197
• Reg. Com.: J2014001060031
• EUID: ROONRC.J2014001060031

Adresă: Str. Dragoș Vodă nr. 10 (lângă Argeș Mall), Pitești, județul Argeș Telefon: 0758.49.88.88 E-mail: contact@goldentouch.ro Website: www.goldentouch.ro

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail.

Date privind programările

• informații furnizate pentru efectuarea programărilor;
• istoricul programărilor;
• solicitări și preferințe comunicate de client;
• serviciul pentru care este solicitată programarea;
• data și ora programării;
• informații privind confirmarea, modificarea, reprogramarea sau anularea programării.

Date privind plata avansului

Pentru confirmarea unei programări, clientului i se poate solicita achitarea unui avans de 20 lei, prin intermediul sistemului securizat de plăți NETOPIA Payments. În legătură cu această plată, putem prelucra informații precum:

• confirmarea efectuării plății;
• valoarea tranzacției;
• data și ora tranzacției;
• statusul tranzacției;
• identificatorul sau referința tranzacției, atunci când aceasta ne este comunicată de procesatorul de plăți;
• alte informații strict necesare pentru asocierea plății cu programarea clientului și pentru îndeplinirea obligațiilor legale și financiar-contabile.

C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății. Datele cardului și informațiile necesare autorizării tranzacției sunt introduse de client în pagina securizată a procesatorului de plăți și sunt prelucrate prin infrastructura acestuia, în conformitate cu propriile politici și standarde de securitate.

Date privind comunicarea

• mesaje transmise prin formularul de contact;
• e-mailuri;
• conversații telefonice;
• reclamații sau solicitări.

Date tehnice

• adresa IP;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• informații privind dispozitivul utilizat;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Nu colectăm în mod intenționat date de la persoane cu vârsta sub 16 ani.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale pot fi utilizate pentru:

• gestionarea programărilor;
• confirmarea sau modificarea programărilor;
• confirmarea rezervării intervalului orar solicitat;
• gestionarea plății avansului necesar confirmării programării;
• asocierea plății efectuate cu programarea corespunzătoare;
• comunicarea cu clienții în legătură cu programarea și plata acesteia;
• furnizarea serviciilor solicitate;
• răspunsul la solicitări și întrebări;
• gestionarea eventualelor reprogramări, anulări sau rambursări;
• îndeplinirea obligațiilor fiscale și financiar-contabile aferente tranzacțiilor;
• administrarea și securizarea site-ului;
• îmbunătățirea serviciilor și a experienței utilizatorilor;
• respectarea obligațiilor legale;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime ale societății.

Datele de contact furnizate în vederea efectuării unei programări sau achitării avansului pot fi utilizate pentru comunicări operaționale legate de serviciul solicitat, inclusiv confirmări, informații privind plata, modificări ale programării, reprogramări sau anulări. Aceste date nu vor fi utilizate pentru comunicări de marketing direct decât în condițiile permise de legislația aplicabilă și, atunci când este necesar, în baza consimțământului persoanei vizate.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

Executarea unui contract

Atunci când solicitați sau beneficiați de serviciile noastre, inclusiv pentru efectuarea și confirmarea unei programări, gestionarea rezervării, procesarea informațiilor aferente avansului și prestarea serviciului solicitat. Prelucrarea poate fi necesară și pentru efectuarea demersurilor solicitate de dumneavoastră înainte de prestarea efectivă a serviciului.

Consimțământul dumneavoastră

Pentru anumite comunicări sau activități care necesită acord expres.

Obligații legale

Atunci când legislația ne impune anumite prelucrări, inclusiv obligații fiscale, financiar-contabile sau alte obligații prevăzute de lege.

Interesul legitim

Pentru administrarea activității, securitatea site-ului și gestionarea relației cu clienții, inclusiv organizarea eficientă a programărilor și evidența rezervărilor.

5. Cui putem divulga datele dumneavoastră

Datele pot fi comunicate, după caz:

• furnizorilor de servicii IT;
• furnizorilor de hosting și mentenanță web;
• furnizorilor de servicii de contabilitate;
• procesatorilor și furnizorilor de servicii de plată, inclusiv NETOPIA Payments, în măsura necesară procesării și confirmării tranzacțiilor;
• instituțiilor bancare și altor entități implicate în procesarea plăților, atunci când este necesar;
• consultanților juridici;
• autorităților publice, atunci când există obligații legale.

În cazul efectuării unei plăți online, anumite date necesare procesării tranzacției sunt prelucrate de procesatorul de plăți utilizat. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL. Datele nu sunt vândute și nu sunt transmise către terți în scopuri comerciale fără acordul persoanei vizate.

6. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În mod normal, datele sunt prelucrate în România sau în state membre ale Uniunii Europene. Dacă anumite servicii utilizate implică transferuri de date în afara Spațiului Economic European, acestea vor fi realizate numai în conformitate cu cerințele GDPR și cu implementarea garanțiilor adecvate de protecție.

7. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. Perioada de stocare poate varia în funcție de:

• obligațiile legale;
• relația contractuală;
• gestionarea programărilor, plăților, reprogramărilor sau anulărilor;
• necesitatea apărării drepturilor societății;
• cerințele fiscale și contabile.

Datele și documentele aferente tranzacțiilor financiare pot fi păstrate pe perioada impusă de legislația fiscală, contabilă sau de alte dispoziții legale aplicabile. La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse sau anonimizate.

8. Securitatea datelor

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate.

Plățile online aferente avansului pentru programare sunt efectuate prin intermediul infrastructurii securizate puse la dispoziție de procesatorul de plăți. C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL nu solicită clientului transmiterea prin formularul de contact, e-mail sau telefon a datelor complete ale cardului bancar. Deși depunem toate eforturile rezonabile pentru protejarea datelor, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.

9. Drepturile persoanelor vizate

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de retragere a consimțământului;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

10. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal Adresa: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București Website: www.dataprotection.ro Telefon: +40 318 059 211

11. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• analizarea traficului;
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
• securitatea platformei.

Detalii complete sunt disponibile în Politica de Cookies publicată pe site.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe, inclusiv rețele sociale, Google Maps, procesatori de plăți sau alte servicii terțe. Pentru efectuarea plății avansului necesar confirmării programării, utilizatorul poate fi direcționat către pagina securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Prelucrarea datelor efectuată direct prin intermediul platformei procesatorului este supusă și condițiilor și politicilor de confidențialitate aplicabile serviciului respectiv. Nu suntem responsabili pentru conținutul și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri.

13. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la: C & C ACTIV GENERAL CONCEPT SRL 📍 Str. Dragoș Vodă nr. 10 (lângă Argeș Mall), Pitești, Argeș 📞 0758.49.88.88 ✉️ contact@goldentouch.ro 🌐 www.goldentouch.ro

14. Actualizarea politicii

Prezenta Politică de Confidențialitate poate fi modificată periodic pentru a reflecta schimbările legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site-ul www.goldentouch.ro, iar data afișată în partea superioară a documentului va indica momentul ultimei actualizări. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.